Sık Sorulan Sorular (SSS)

SIK SORULAN SORULAR (SSS)

📦 ÜRÜNLER HAKKINDA

S: Bitcoin hatıra paraları gerçek Bitcoin mi?
C: Hayır, ürünlerimiz koleksiyonluk hatıra paralardır. Gerçek kripto para birimi değildir ve finansal değer taşımaz. Tamamen koleksiyon ve dekorasyon amaçlıdır.

S: Hatıra paralar hangi malzemeden yapılmıştır?
C: Ürünlerimiz yüksek kaliteli metal alaşımdan üretilmiş ve premium altın rengi kaplama ile kaplanmıştır. Her para koruyucu kapsül ve şık kutuda gönderilir.

S: Ürünlerin boyutları nedir?
C: Standart hatıra paralarımız 40mm çapındadır. Detaylı ölçüler her ürünün sayfasında belirtilmiştir.

S: Ürünler zamanla bozulur mu?
C: Hayır, altın kaplama sayesinde ürünlerimiz uzun ömürlüdür. Koruyucu kapsülünde saklandığında yıllarca kalitesini korur.

💳 SİPARİŞ VE ÖDEME

S: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
C: Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme alıyoruz. Tüm ödemeler güvenli SSL sertifikası ile korunmaktadır.

S: Siparişim ne zaman kargoya verilir?
C: Siparişler 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo takip numaranız e-posta ile gönderilir.

S: Fatura alabilir miyim?
C: Evet, tüm siparişlerde e-fatura otomatik olarak gönderilir.

🚚 KARGO VE TESLİMAT

S: Kargo ücreti ne kadar?
C: 500 TL altı siparişlerde 50 TL kargo ücreti alınır. 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ÜCRETSİZDİR.

S: Teslimat ne kadar sürer?
C: İstanbul, Ankara, İzmir: 1-3 iş günü | Diğer iller: 3-5 iş günü | Siparişler 1-2 iş günü içinde kargoya verilir.

S: Kargom nerede, nasıl takip ederim?
C: Kargo takip numaranız e-posta ile gönderilir. Kargo firmasının web sitesinden veya mobil uygulamasından takip edebilirsiniz.

S: Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?
C: Şu anda sadece Türkiye içi gönderim yapıyoruz.

🔄 İADE VE DEĞİŞİM

S: Ürünü iade edebilir miyim?
C: Evet, teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.

S: İade süreci nasıl işler?
C: 1) destek@hediyelikbitcoin.com adresine e-posta gönderin 2) İade onayı aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderin 3) Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5-7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

S: İade kargo ücreti kime ait?
C: İade kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak hasarlı veya hatalı ürün teslimatında kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

S: Değişim yapabilir miyim?
C: Evet, hasarlı veya hatalı ürün durumunda ücretsiz değişim yapılır.

🎁 HEDİYE PAKETİ VE ÖZEL İSTEKLER

S: Hediye paketi yapıyor musunuz?
C: Evet, tüm ürünlerimiz şık kutularda gönderilir ve hediye olarak verilebilir. Hediye kartı eklemek isterseniz sipariş notunda belirtebilirsiniz.

S: Fiyat etiketi olmadan gönderebilir misiniz?
C: Evet, hediye siparişlerinde fiyat bilgisi yer almaz.

❓ GENEL SORULAR

S: Ürünler stokta var mı?
C: Stokta olmayan ürünler web sitesinde "Tükendi" olarak görünür. Stok güncellemeleri için bizi takip edebilirsiniz.

S: Toplu sipariş indirimi var mı?
C: Toplu siparişler için destek@hediyelikbitcoin.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

S: Size nasıl ulaşabilirim?
C: E-posta: destek@hediyelikbitcoin.com | Web sitesi: hediyelikbitcoin.com | Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00-18:00

S: Ürünler kripto para yatırımı için kullanılabilir mi?
C: Hayır, ürünlerimiz tamamen koleksiyon ve eğitim amaçlıdır. Yatırım tavsiyesi değildir ve finansal değer taşımaz.

Sorunuz cevap bulamadınız mı?
Bize destek@hediyelikbitcoin.com adresinden ulaşın, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız! 💛