Yardım Merkezi

HediyelikBitcoin Yardım Merkezi'ne hoş geldiniz! Kripto para temalı ürünlerimiz, sipariş süreçleri ve hizmetlerimiz hakkında ihtiyacınız olan tüm bilgileri burada bulabilirsiniz.

📦 Sipariş ve Satın Alma

Nasıl Sipariş Verebilirim?

İstediğiniz ürünü seçin ve "Sepete Ekle" butonuna tıklayın
Sepetinizi kontrol edin ve "Ödemeye Geç" butonuna tıklayın
Teslimat bilgilerinizi girin
Ödeme yöntemini seçin ve siparişinizi tamamlayın
E-posta ile sipariş onayı alacaksınız

Hangi Ödeme Yöntemlerini Kabul Ediyorsunuz?

Kredi Kartı (Visa, Mastercard)
Banka Kartı
Havale/EFT
Diğer güvenli ödeme seçenekleri

İndirim Kodumu Nasıl Kullanabilirim?

Sepet sayfasında "İndirim kodu" alanına kodunuzu girin ve "Uygula" butonuna tıklayın. İndirim otomatik olarak toplam tutardan düşülecektir.

🚚 Kargo ve Teslimat

Kargo Ücreti Ne Kadar?

Kargo ücretleri sipariş tutarına ve bölgenize göre değişiklik gösterir. Sepet sayfasında teslimat adresinizi girdikten sonra kargo ücretini görebilirsiniz.

Ne Zaman Teslim Alırım?

Standart Kargo: 2-4 iş günü
Hızlı Kargo: 1-2 iş günü
Siparişler aynı gün kargoya verilir (saat 15:00'e kadar verilen siparişler için)

Kargo Takibi Nasıl Yapılır?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta ile takip numaranız gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden takip yapabilirsiniz.

Yurtdışına Gönderim Yapıyor musunuz?

Şu anda sadece Türkiye içi teslimat yapıyoruz. Uluslararası gönderim için lütfen bizimle iletişime geçin.

🔄 İade ve Değişim

İade Sürem Ne Kadar?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Koşulları Nelerdir?

Ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır
Orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olmalıdır
Kripto hatıra paraları koruyucu kapsülünde olmalıdır
Posterler katlanmamış ve yırtılmamış olmalıdır
Sticker setleri açılmamış olmalıdır

İade Nasıl Yapılır?

destek@hediyelikbitcoin.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin
24 saat içinde iade adresi ve talimatları size gönderilir
Ürünü özenle paketleyip kargoya verin
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde kontrol edilir
Onay sonrası 10 iş günü içinde ödemeniz iade edilir

Değişim Yapabilir miyim?

Ürün değişimi için önce iade prosedürünü tamamlamanız, ardından yeni sipariş vermeniz gerekmektedir.

🎁 Ürünler Hakkında

Kripto Hatıra Paraları Gerçek mi?

Hayır, hatıra paralarımız koleksiyonluk amaçlı üretilmiş fiziksel objelerdir. Gerçek kripto para değeri taşımazlar, sadece temsili hatıra ürünleridir.

Ürünler Hangi Malzemeden Yapılmıştır?

Hatıra Paraları: Yüksek kaliteli metal alaşım, altın/gümüş kaplama
Posterler: Premium mat/parlak kağıt, profesyonel baskı
Sticker'lar: Dayanıklı vinil malzeme, su geçirmez
Teşhir Kutuları: Şeffaf akrilik, UV korumalı

Ürünler Hediye Paketi ile Gelir mi?

Tüm hatıra paralarımız premium kutularda gelir. Özel hediye paketi talepleriniz için sipariş notuna yazabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Toplu Sipariş İndirimi Var mı?

Evet! 10 adet ve üzeri siparişlerde özel indirimler sunuyoruz. Kurumsal ve toplu alımlar için destek@hediyelikbitcoin.com adresinden bizimle iletişime geçin.

🔐 Hesap ve Güvenlik

Hesap Oluşturmak Zorunda mıyım?

Hayır, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak hesap oluşturursanız sipariş geçmişinizi takip edebilir ve daha hızlı alışveriş yapabilirsiniz.

Bilgilerim Güvende mi?

Evet, tüm kişisel bilgileriniz SSL sertifikası ile şifrelenir ve KVKK kapsamında korunur. Detaylar için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Şifremi Unuttum, Ne Yapmalıyım?

Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın. E-posta adresinize şifre sıfırlama linki gönderilecektir.

💳 Fatura ve Ödeme

Fatura Alabilir miyim?

Evet, tüm siparişler için e-fatura düzenlenmektedir. Faturanız sipariş onay e-postasıyla birlikte gönderilir.

Kurumsal Fatura Alabilir miyim?

Evet, sipariş sırasında fatura bilgilerinizi kurumsal olarak girebilirsiniz.

Ödeme Güvenli mi?

Tüm ödemeler 3D Secure güvenlik sistemi ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz bizimle paylaşılmaz, doğrudan banka sistemleri üzerinden işlenir.

📞 İletişim ve Destek

Size Nasıl Ulaşabilirim?

E-posta: destek@hediyelikbitcoin.com
Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00, Cumartesi 10:00-16:00
Yanıt Süresi: En geç 24 saat

Acil Durumlar İçin?

Acil durumlar için e-posta konu başlığına "ACİL" yazarak öncelikli destek alabilirsiniz.

🎓 Kripto Eğitim ve İçerik

Teknik Analiz Posterleriniz Eğitim Amaçlı mı?

Evet, candlestick pattern ve grafik formasyonu posterlerimiz hem dekoratif hem de eğitim amaçlıdır. Yeni başlayanlar için görsel öğrenme materyali olarak kullanılabilir.

Blog İçerikleriniz Var mı?

Evet! Blog sayfamızda kripto dünyası, hediye önerileri ve ürün kullanım ipuçları hakkında düzenli içerikler yayınlıyoruz.

❓ Hala Sorunuz mu Var?

Aradığınız cevabı bulamadınız mı?

👉 Sık Sorulan Sorular sayfamızı ziyaret edin
👉 Bize ulaşın - 24 saat içinde yanıt veriyoruz
👉 İade Politikası
👉 Gizlilik Politikası
👉 Kargo Politikası